説明責任は重要です。しかし、難しい

【説明責任は重要ですが、難しい】

昨夜ニュースも見ていると、行政改革、新型コロナワクチン接種担当大臣である河野太

郎大臣が生放送に出演され、ワクチンの入荷状況、接種状況や高齢者、一般の方への接

種時期について説明をしておりました。

活舌の良さもあり、端的に回答や説明も、聞いている国民に対して、

すんなりと頭に入ってきます。

自国での生産でなく、他国生産だけに、出荷時期、出荷数量など不明な事ばかりにも

関わらず、ブレることなく、淡々と説明する力はお見事です。

私が、職業としている、不動産の取引等に関しても、重要事項説明は買主に対して

必ず行うのが必須事項になっておりますが、やや機械的にもなっており、

説明する宅地建物取引士自体が、よくわかっていなくても、

買い主に説明をしていきます。

また売る物件を調査もろくにせずに、売った後に、買い主から訴えられる事も

少なからずあります。

相手が

説明者にい何を求めているか。何を知りたいのか。

本人が

相手に何を聞いてもらい、相手に納得、理解してもらいたのか。

説明責任はビジネスにとって基本中の基本ですが、意外にないがしろになっているのかもしれません。

続く・・・。